Medeiros, E.B.D.S. e Allebrandt, S.L. 2014. QUALIDADE NA GESTÃO PÚBLICA: FATORES QUE INFLUENCIAM NA TOMADA DE DECISÃO PARA QUE ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS ADOTEM O MODELO DE EXCELÊNCIA. Salão do Conhecimento. 2, 01 (ago. 2014).