BENCKE, Osmar L. F.; MUHLBEIER, Michele D.; BARRIQUELLO, Carlise; VIVIAN, Everton L.; ZAMBERLAN, Luciano. AVALIAÇÃO DOS GAPS DE QUALIDADE SEGUNDO O MODELO SERVQUAL: UM ESTUDO DO SERVIÇO BANCÁRIO DE TRÊS PASSOS. Salão do Conhecimento, [S. l.], v. 1, n. 1, 2013. Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14764. Acesso em: 30 abr. 2026.