ZAMBERLAN, Luciano; DE ALMEIDA, Jair Antunes; RODRIGUES, Silvana Stela; SPAREMBERGER, Ariosto; BÜTTENBENDER, Pedro Luís. A PESQUISA DE SATISFAÇÃO PARA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO EM SERVIÇOS: O CASO DA FENASOJA. Salão do Conhecimento, [S. l.], v. 2, n. 01, 2014. Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/3538. Acesso em: 1 maio. 2026.