DUARTE, Leila A.; GRAFFUNDER, Jonas L.; BERGMANN, Lia M.; PASQUALINI, Fernanda. OS DOZE PASSOS PARA A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS HONDA: UMA ANÁLISE DE CASO NA VIA PASSOS - CONCESSIONÁRIA HONDA DE TRÊS PASSOS/RS. Salão do Conhecimento, [S. l.], v. 1, n. 1, 2013. Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/15565. Acesso em: 1 maio. 2026.