SPAREMBERGER , ARIOSTO; ZAMBERLAN , LUCIANO. O COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE: UMA APRECIAÇÃO ACERCA DAS MOTIVAÇÕES E CONSEQUÊNCIAS. Salão do Conhecimento, [S. l.], v. 6, n. 6, 2020. Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/18608. Acesso em: 29 abr. 2026.