SPAREMBERGER , ARIOSTO; ZAMBERLAN , LUCIANO; CARLOS COLLETO , JIAN; ENEDINA CAETANO DELLATORRE , MAGALI. ANÁLISE QUALI-QUANTI DO COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE NO SETOR VAREJISTA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES E DOS CONSUMIDORES. Salão do Conhecimento, [S. l.], v. 7, n. 7, 2021. Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/20766. Acesso em: 17 abr. 2026.