ZAMBERLAN, Luciano; FROEMMING, Lurdes Marlene Seide; SPAREMBERGER, Ariosto; BÜTTENBENDER, Pedro Luís; UNFER, Tarcísio. MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA APLICAÇÃO EM UMA EMPRESA NO NOROESTE DO RIO GRANDE DO SUL. Salão do Conhecimento, [S. l.], v. 1, n. 01, 2013. Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/2247. Acesso em: 1 maio. 2026.