Meinen, Aline F., Miriam I. A. Reichert, Patricia Gonçalves, Maria d. L. M. Schappo, e Luciano Zamberlan. 2013. “UM ESTUDO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS BANCÁRIOS EM UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA DE TRÊS PASSOS”. Salão Do Conhecimento 1 (1). https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14815.