De Lima, Juliana Barbosa, Jefferson Adriano Moraes, Eliete Vanessa Schneider, e Eloisa Nair Andrade Argerich. 2016. “O BALCÃO DO CONSUMIDOR EM TRÊS PASSOS RS E A APLICAÇÃO DA CONCILIAÇÃO ENQUANTO RESOLUÇÃO DE CONFLITOS CONSUMERISTAS: ESTUDO DE CASO”. Salão Do Conhecimento 2 (2). https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/6330.