Rotili, Liane Beatriz, Adriane Fabricio, Eduardo Vidor Gomes Da Silva, Lilian Vanessa Muller, Luis Felipe Dias Lopes, e Linéia Carneiro. 2016. “ESCALA SERVQUAL: ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS ASSOCIADOS DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO”. Salão Do Conhecimento 2 (2). https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/7248.