SPAREMBERGER , A. e ZAMBERLAN , L. (2020) “O COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE: UMA APRECIAÇÃO ACERCA DAS MOTIVAÇÕES E CONSEQUÊNCIAS”, Salão do Conhecimento, 6(6). Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/18608 (Acessado: 29 abril 2026).