V. HUGO FACIONI, T. CACIAMANI HENNEMANN, L. EDUARDO DE CASTRO, A. DE MELLO FERNANDES, M. ALEXANDRE MEZETTI, e K. JOSEMAR SIPPERT MARTINS DE SOUZA, “CASO DO BALCÃO DO CONSUMIDOR: A ARTE DA NEGOCIAÇÃO”, SC, vol. 9, nº 9, nov. 2023.