J. B. De Lima, J. A. Moraes, E. V. Schneider, e E. N. A. Argerich, “O BALCÃO DO CONSUMIDOR EM TRÊS PASSOS/RS E A APLICAÇÃO DA CONCILIAÇÃO ENQUANTO RESOLUÇÃO DE CONFLITOS CONSUMERISTAS: ESTUDO DE CASO”, SC, vol. 2, nº 2, set. 2016.