M. R. Pinheiro, A. Neumann, C. Cervi, P. L. Deobald, e J. E. Dos Santos, “TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS NO SETOR BANCÁRIO: UM ESTUDO SOBRE AS PERCEPÇÕES E O COMPORTAMENTO DOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS/PRODUTOS BANCÁRIOS”, SC, vol. 5, nº 5, out. 2019.