J. Barbosa De Lima, J. A. Moraes, e P. Borges Moura, “O BALCÃO DO CONSUMIDOR EM TRÊS PASSOS: DA SOCIALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES, AO EXERCÍCIO DA CIDADANIA, PRIMANDO POR ALTERNATIVAS À RESOLUÇÃO DOS CONFLITOS CONSUMERISTAS”, SC, vol. 1, nº 1, ago. 2015.