WAGNER, ADRIANO, et al. “IMPACTOS DA CERTIFICAÇÃO ISO9001: UM ESTUDO EM EMPRESAS DO SETOR METAL-MECÂNICO DA REGIÃO FRONTEIRA NOROESTE DO RS”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2013, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14431.