Meinen, Aline F., et al. “UM ESTUDO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS BANCÁRIOS EM UMA INSTITUIÇÃO BANCÁRIA DE TRÊS PASSOS”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2013, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14815.