Hübner, Michel D., et al. “A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TRANSPORTES DA EXPRESSO SÃO MIGUEL AGÊNCIA DE TRÊS PASSOS-RS”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2013, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/15513.