Kuyven, Douglas, e Luciano Zamberlan. “A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE MANUTENÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES DE SANTA ROSA”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2013, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/16192.