Medeiros, Elisete Batista Da Silva, e Sérgio Luís Allebrandt. “QUALIDADE NA GESTÃO PÚBLICA: FATORES QUE INFLUENCIAM NA TOMADA DE DECISÃO PARA QUE ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS ADOTEM O MODELO DE EXCELÊNCIA”. Salão Do Conhecimento, vol. 2, nº 01, agosto de 2014, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/3667.