SCHEREN DALPIAZ , LAURA, et al. “A OUVIDORIA E A RELAÇÃO COM A AUTOAVALIAÇÃO EM UMA UMA INSTITUIÇÃO COMUNITÁRIA”. Salão Do Conhecimento, vol. 7, nº 7, outubro de 2021, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/20696.