De Castro Da Veiga, Jaqueline, et al. “A MEDIAÇÃO COMO MECANISMO ALTERNATIVO PARA RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NO ÂMBITO DO BALCÃO DO CONSUMIDOR”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2015, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/4830.