VERONICA WINQUELMANN REMUS , ELOIZA, et al. “A CONCILIAÇÃO COMO MÉTODO ALTERNATIVO DE RESOLUÇÃO DE CONFLITO: UM ESTUDO DE CASO DO BALCÃO DO CONSUMIDOR”. Salão Do Conhecimento, vol. 9, nº 9, novembro de 2023, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/24805.