Löwe, Júnior, et al. “PORTAL WEB DE GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS PARA UMA EMPRESA DE TI UTILIZANDO ITIL”. Salão Do Conhecimento, vol. 2, nº 2, setembro de 2016, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/6826.