Machado, Fernando Theobald, et al. “DIREITOS HUMANOS E CONFLITOS SOCIAIS: A RESOLUÇÃO DE CONFLITOS NO ÂMBITO DO BALCÃO DO CONSUMIDOR”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 01, agosto de 2013, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/2427.