KREUTZ, CARLA R., et al. “LEALDADE DOS CONSUMIDORES NA COMPRA DE ELETROELETRÔNICOS DA CIDADE DE SANTA ROSA RS”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2013, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/13170.