PERASSOLO, ELISÂNGELA F., et al. “DIAGNÓSTICO E ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS CLIENTES DAS LOJAS QUERO QUERO S A, - UM ESTUDO DE CASO NA UNIDADE DA CIDADE DE IJUÍ RS”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2013, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/13181.