Steinbrenner, A. F., e J. Costa Gonçalves. “ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO BANCO DO BRASIL DE CORONEL BICACO/RS”. Salão Do Conhecimento, vol. 1, nº 1, agosto de 2015, https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/5204.