Schmaedecke, Daniel A., Jeferson L. Albring, Luis A. Borger, Daniela Simsen, Cristiane Marquezin, e Luciano Zamberlan. “A IMPORTÂNCIA DOS ATRIBUTOS E SERVIÇOS DA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE: UM ESTUDO NO SETOR BANCÁRIO DE TRÊS PASSOS”. Salão do Conhecimento 1, no. 1 (agosto 7, 2013). Acessado abril 30, 2026. https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/14743.