Rotili, Liane Beatriz, Adriane Fabricio, Eduardo Vidor Gomes Da Silva, Lilian Vanessa Muller, Luis Felipe Dias Lopes, e Linéia Carneiro. “ESCALA SERVQUAL: ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS AOS ASSOCIADOS DE UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO”. Salão do Conhecimento 2, no. 2 (setembro 23, 2016). Acessado maio 11, 2025. https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/7248.