SPAREMBERGER A, ZAMBERLAN L. O COMPORTAMENTO DISFUNCIONAL DO CLIENTE: UMA APRECIAÇÃO ACERCA DAS MOTIVAÇÕES E CONSEQUÊNCIAS. SC [Internet]. 21º de outubro de 2020 [citado 30º de abril de 2026];6(6). Disponível em: https://www.publicacoeseventos.unijui.edu.br/index.php/salaoconhecimento/article/view/18608